企业文化无形却有神

　　　　　　　　　　　来源：《牛津管理评论》

　　企业文化无形却有神我们经常用“做企业文化”“策划企业文化”“塑造企业文化”“建设企业文化”之类词语来表达我们所进行的关于企业文化的理解、对待企业文化的态度、之于企业文化的行动等。可以想象，传统的潜意识把企业文化看作是有形、有象的东西，而且认为，搞几个动作、做几个设计、用几套策划、打几个广告，企业文化差不多就有模有样了。

　　其实，这是一种错误的认识。

　　企业文化无形却有神企业文化的实质是无形的，现实中，找不到我们想象的可以依样画的“葫芦”，也不是所谓可以“量身定做”的套装。

　　企业文化是内在的、灵魂性的感悟、秉性、氛围、使然，不是某种外挂的配件，更不是某些漂亮的装饰。

　　这里的文化，不是指知识修养，而是人们对知识的彻悟;不是利润，而是对利润的认知;不是人际关系，而是表现在人际关系中的处世为人的哲学;不是社交活动，而是社交方式和动机;不是运动会的奖牌，而是折射在奖牌里面的荣誉观;不是新闻舆论及其夸奖，而是在夸奖面前的沉着与理性;不是漂亮优美的工作环境，而是环境条件所折射出来的灵性;不是企业管理手段，而是企业存在的理由和目的……

　　总之，企业文化是一种渗透在企业整体之中的东西，它是企业的灵魂所在。也就是说，知识、利润、人际关系、俱乐部活动、奖杯、新闻、工作环境、经营管理活动等外在形态，并不就是企业文化本身，企业文化是超越于这一切背后的态度、心理、哲学、动机、方式、观念、感情等。前者是形，后者才是神。有形无神不叫企业文化，有神无形则是不可能的，形神兼备才是真正的企业文化。

　　相对于传统思维对企业文化的肤浅理解，笔者一直主张，企业文化是由内而外的。而且，无形的内核性的态度、哲学、价值观、感情、心理、风格等才是企业文化的全部，而外在的、外化的、外表的形态特征只是企业文化的表达、表现而已

　　所以，内在的企业文化本身与外在的企业文化表达是两个完全不同的概念，而只看到表象却看不到内里的实质便成了一种肤浅的认识。

　　然而，具象与本质，虽然只是一念之差，但所表示的涵义却天壤之别、大相径庭。因此，只注重外在而忽略内涵、得其末而失其本，其结果必然是缘木求鱼、南辕北辙，越做越离谱儿。

　　那么，内在的企业文化是如何发挥作用的呢?这里涉及一个“渗透论”的概念。

　　企业文化主要指价值观、核心理念、企业精神等内核性的内容，如同盐溶于水、如同精神对于人的作用、如同人性之于人生，只可意会而不可言传，点点滴滴，渗透在整个企业经营管理过程中。方方面面、时时刻刻、一言一行、一举一动、一个制度、一项规定、一种机制、一种氛围，无处不包容于企业文化之中，且被企业文化渗透。企业文化如同空气中的氧气、盐水中的盐分，完全渗透在企业经营管理的所有过程中。渗透，是企业文化发挥作用的一种基本途径。企业文化正是通过渗透才产生力量的。企业文化的渗透，是全方位、全过程的。生产经营中的任何一道环节，不可能没有企业文化的影子。企业文化就是躲在整个企业经营管理活动中的一种神秘力量。企业文化的渗透路线，可能沿着行政线路上下激荡，也可能沿着民间舆论左右伸展;可能在精神的鼓励下奋然前行，也可能和利益、和责任、和权力结伴而行……

　　总而言之，一个企业，希望拥有企业文化之前，必须首先透彻地理解企业文化、认识企业文化、感悟企业文化，其实，这种理解、认识、感悟的过程也就是企业文化的萌动、成型过程。

　　我们一定要认识到，外在的标语、口号、创意、计划，或者行为规范、制度大全，并不就是企业文化，企业文化是这些现象背后的灵魂、灵性。

　　所以，企业文化建设，不是简单地施行一套策划、创意，或灌输一些制度、开展一些活动，而是以一种潜移默化的东西——文化，实现成员上下、成员内外、成员之间自发性、互动式的沟通、融合，以达到成员之间心口如一、言行一致、内外和谐、良性互动。

　　企业文化无形却有神，其奥妙就在这里。

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