侃侃管理艺术

我们通常将管理看作是一门艺术，那就是说管理是没有定法的，没有一个真正固定的模式和套路，具有实践性和操作性，并不只是通过简简单单的学习就可以掌握得很好的，这也就是我们很难以将一个人的管理技能和管理水平进行简单的评价，并如同英语考级那样给予颁发4、6级的证书的原因，否则我们很难理解为什么有些人并没有什么了不起的学历却能够管理和经营好一个企业，而有些人智商很高学历很高却无法胜任管理职位。这便涉及到管理艺术化。

　　当然管理者manager和领导者leader是有区别的，领导者是头狼，带领着整个团队的方向并决定战略，好的领导者需要“举重若轻的人”来担当，典型的如毛泽东；而管理者更多的是指管理事务、处理实际问题，更需要“举轻若重的人”来主导，典型的如周恩来。不过界线当然不会那么分明，领导者通常也是管理者，但管理者不一定是领导者。

　　既然我们承认它是一种艺术，那么它就有它灵活多变的美感，它是权变的，没有任何一次相同的管理行为，在不同的环境和条件下有着不同的管理手段和管理方法，大凡称做艺术的东西都有这样的共性，比如国画艺术，虽然有一些固定下来的技法与讲究，但是在每一个画家的笔下，他们加入了他们的感悟和理解，同时在笔法和用墨上各有各的风格，最后画出来的东西纵是是临摹作品，也必然是不一样的感觉。

　　管理艺术thldl.org.cn简单说来就是“世界上没有两片相同的树叶”的这一哲学现象吧。

　　管理的艺术性正是很多人喜欢的缘故，它不如工程技术那么枯燥，但是绝对足以挑战你的智慧和情商、逆商，管理工作有着各种各样的难题等着你处理，有着各种各样的头痛事让你心力交瘁，可能是客户的投诉，也可能是财务的困难，可能是你和上司或者下属的矛盾，可能是来自于业绩不佳，等等，不一而足；但是不甘寂寞、不喜欢枯燥、乐于接受意想不到的挑战的人们还是会义无反顾的喜欢它的。

　　那么我们怎样才能将管理的艺术发挥到比较高的水平呢？最重要的是我们要有管理创新，这才是最为重要的。艺术性的东西，水平的高低在于个人的悟性和创新的能力，比如战争艺术，一样的是打仗作战，同样是指挥和管理部队，善于管理和善于出新的军事家总是能够越战越强，屡战屡胜，韩信就是这样，暗渡陈仓、背水作战这些案例都是成功的创新战法；而当年那位赵国的“纸上谈兵”的掉书袋的家伙结果却是落败得全军覆没。企业管理和行政管理也是一样，一个奄奄一息的企业在前任手中可能生存维艰，但是到了一个优秀的管理者手中却有可能起死回生，重振雄风。这就是管理创新的重要意义。

　　我们要学习成功的管理经验，这是提升我们管理人本身管理能力的要求。但是我们在学习和借鉴的时候要采取灵活的拿来主义，不要照搬人家的方法，不要完全推崇某个人的管理理念，却不顾我们企业的实际情况乃至于国家的基本面。

　　中国有中国的国情，中国企业也有自己本身的一些特点，人家的管理方法、理念和手段，在我们这里就未必行得通。杰克的理念中有一条很重要的理念，就是“数一数二战略”，这个理念对我们的大部分企业就基本行不同，因为通用本身是世界五百强企业，一年几千亿美元的销售额，典型的巨无霸企业，它当然可以在某些行业做到“数一数二”，甚至在世界领域内都是数一数二，对它来说，它的工业领域中的某一方面或者事业部如果不能做到数一数二，那就将采取措施将它出售或者裁掉，但是今天的中国除了少数国营垄断性能源公司，大部分企业的规模还比较小，连国内本行业的数一数二都无法做到，更惶论国际市场上的数一数二了。所以如果照搬杰克的理论的话，我们这些企业难道就这么关张大吉比较好吗？当然不是这样，我们可以通过技术创新、扩大市场份额等手段来做大做强我们的企业，而不必真的去关闭企业。

　　还有呢，最近一个成功学的演讲家喜欢跟听众灌输一个理念，“一流的企业要有一流的人才，要想做到一流就必须用第一流的人才”，话是没有错，试想一下，我们的某个CBA的球队如果请大鲨鱼或者姚明来打球，再请第一流的教练，大约拿CBA联赛的冠军没有问题，可是这样的球员对很多球队来说是超昂贵的，根本就请不起，那么这样的理论对于这个球队来说是不可取的，因为没有现实意义。谁都知道一流人才好，但是那也昂贵，不是每个公司都能使用，尤其对于创业不久的公司。

　　另外还有朋友单纯听过人性化管理的观点，就错误的理解了人性化的管理，他把人性化当成和下属不分彼此，哥们义气了，按说他管理的是那种劳动密集型的制衣厂，相对来说人员素质方面略低一点，他跟那帮子人天天哥们来哥们去，没有建立严格的规章制度，再说哥们称多了，有些手下人渐渐没把他放在眼里，敢于顶撞他，为难他，反正知道他也不好来硬的，他错就错在距离过于近了，对于劳动密集型企业，管理的规章制度更重要些，而对于高科技行业，对于研究所那样的机构，管理柔性就更重要，更要求人性化关怀。

　　再说一个现实中的例子，笔者的公司曾经与一个IT企业做管理软件项目，这个项目进行中，有许多地方不太如意，需要修改，用户把修改需求提交IT企业的实施人员，希望能够尽快解决，但是IT企业的实施人员则表现得不太乐意，总是希望敷衍塞责，后来才知道，原来是因为该IT企业在成本控制和核算方面比较严格，他们做到了对每个部门进行成本费用预算和核算，同时部门之间提供服务和劳务是需要付费的，他们的实施人员找程序开发部门修改软件是需要付费结算的，所以他们也就不愿意找开发部修改程序，因为这关系到他们部门的利益，这个情况给笔者的公司非常不良的印象，也因此产生了很大的摩擦，这个局面恐怕不是这个IT公司的初衷吧，他们采用了比较好的财务管理，但是却又忽略了另外一些问题，所以公司的管理层在采用一些技巧和管理经验的时候，一定要更灵活的处理问题，要更有创造性。

　　所以说来，管理工作就是一个进入门槛并不高，但是要做得很优秀却并不易的事业，那些善于创新，敢于出新，思维活跃的人才能够在这一方面长袖善舞。

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