在移动互联时代，培训形式可能发生很大变化，不再是传统的上课面授形式。新的流程转变为寻求痛点需求、开发尖叫产品、挖掘草根明星、活动运营吸引粉丝关注、学员互动众筹众创内容、设计促学与话题传播活动、统计分析学习大数据。其在自身角色定位、课程内容、师资定义与挖掘、学习运营等都发生了巨大变化。

一、角色定位转变

移动互联时代企业大学或培训中心的角色将由“培训资源整合者”往“学习平台构建者”快速转变，核心驱动力是学习的“教”和“学”主体界限越来越模糊。在人与人紧密连接的社群时代，员工在上一秒钟是“学员”下一秒钟则可能转身为“教员”，通过分享传递自身经验和积累。

在马克斯·韦伯定义的层级制时代，知识与信息的传递多为自上而下进行，越身处塔尖的领导者或权威专家掌握越全面的信息资源。如今，一线基层员工往往更快的掌握信息及资源。培训部门不再是资源整合中心，而更多体现为构建信息平台及机制，帮助员工搭建开放式的学习交互平台。作为平台管理者，需要分享、传播最有价值的内容，并与平台内的优秀内容贡献者保持紧密联系，进行互动。作为平台学习者，员工不仅可以快速掌握有价值的学习内容，也可以成为知识的探索者和贡献者，可以通过平台分享其掌握的学习资源。

广东移动培训学院在完善原有培训体系的基础上，积极探索利用U-Learning学习平台以及微学习应用推动整体学习平台构建。通过营销U学习品牌、组织微课大赛、翻转课堂等活动组织，逐步转型“学习平台构建者”角色，满足日益增长的碎片化即用即学型需求。“搭建平台、整合资源、制定规则、引导激励和凝聚人气”成为培训学院的重要职责之一。该平台可以包容所有的培训需求和培训资源，并引导、挖掘和提炼出企业隐性知识及最佳实践案例，在组织内进行传播，从而使学院可以腾出更多力量关注培训的真正价值。

业务合作伙伴不再是口号

在此次“移动互联时代企业人才培养”主题调查中，有51%的受访企业培训管理者认为“相对传统培训模式，新型培养模式其培训内容更加贴近业务，能够更好的解决企业战略、业务问题”。而在过去几年的凯洛格研究过程中，中国企业大学或培训中心能够真正胜任“业务合作伙伴”角色的不到两成。

在过去，企业培训职能无法深入一线的核心挑战之一即缺乏有效的工具支撑以及真正深受业务一线人员需要的培训服务产品。移动互联技术则带来了无限可能，移动化的特点使得一线员工可以随身携带随时接入，社会化的特点推动学习内容得以快速产生与传播，碎片化的特点则大大降低专业业务内容开发的门槛，大大丰富学习资源。所有这些都有力推动企业大学更好胜任“业务合作伙伴”角色。

早在2012年初，西安杨森即为数千名医药代表一一配备了iPad，西安杨森大学抓住时间及时推出移动学习平台，将销售代表所需的产品知识、产品测验、销售技巧等通过碎片化视频、文档以及小游戏等予以推送呈现。通过开发了“知识达人”、“我要提问”、“我的下载”等功能模块，作为解决一线销售代表问题的绩效支撑工具。此时，西安杨森大学除了定期开展集中的系统化面授技能提升培训外，更重要的角色是发现一线绩效问题，快速开发并推送解决方案，同时保持良好的互动与沟通，形成“业务合作伙伴”的良好闭环。

培训响应速度从半年到半周

从培训需求提出到开发课程并轮训完，传统实施周期短则数月长则几年。互联网时代迭代周期极速压缩，企业响应市场变化与需求的速度同样极速压缩，一线员工将无法再忍受数月的培训响应周期。从“学习资源整合者”向“学习平台构建者”转型后，培训需求响应速度将由半年压缩到半周。凯洛格思酷移动学习为中国领先的产业新城地产运营商华夏幸福基业一线营销人员打造“掌上营销学院”，依托移动学习技术平台，由人力培训专业同事、顾问直接访谈录影营销冠军，挖掘“如何月销5000套?”“如何打造营销铁军?”等干货，快速剪辑成3-5分钟微视频上平台广泛传播近千名营销人员。更重要的是，一线营销人员在移动学习平台上可发表自身感受评论、提出疑问并讨论解答以及参加知识要点回炉手机考试等，加速最佳实践案例传播与知识考核。从半年响应到半周响应，互联网速度企业培训一样走起。

服务对象从小众到全员覆盖

过去企业大学或培训中心的定位往往是“服务小众”，即针对中高层领导力培养或新员工的入职培训，根由是培训预算不足、部门人员精力有限。如此定位使得公司绝大多数员工缺乏培训机会、培训时长少的可怜。而随着技术发展，企业大学有机会将互联网思维与信息技术进行有效结合，开发出省钱、省时、省力的培训产品，能够广泛覆盖全司一线员工，且保持高频度的推送互动，使全员培训覆盖成为可能。

中信银行通过微信大学与网络学院广泛覆盖全行6.5万名员工，快速响应推动“新产品、新业务、新系统”的“三新业务培训”，有力支撑业务发展需求。安利通过“安利教育网知识小百科”微信公众号覆盖数十万直销人员，随时随地接收养生小知识、产品介绍、沟通技巧等学习微课程。京东大学则通过“京东Talk”、“京东TV”等创新手段覆盖广大一线员工群体。

从跟随到引领企业战略发展

奥康大学校长李金来定义企业大学与企业发展关系往往会经历“跟随阶段”、“伴随阶段”以及“引领阶段”。在跟随阶段企业大学是培训型企业大学，负责具体计划和组织各项培训项目;“伴随阶段”则为智库型企业大学，为企业发展过程积累各项知识经验与经典案例;而李校长定义“引领阶段”企业大学更多为宗教型，能够引入并促动组织发生思维与行为改变。

移动互联时代，由于外部市场的快速变化，企业亟需专业的职能能够承担为组织注入新思维、促动行为改变、提升组织新能力功能，企业大学或培训中心应当仁不让担起如此责任。中国东方航空公司在移动互联网时代积极推动向“现代航空服务集成商”的战略转型，诉求“向航空产业链两端延伸、挖掘一张票以外的价值”策略。为有效落地战略转型构想，东航培训中心为高管层集体设计了“LIG(Leadership领导力，Innovation创新与Growth增长)”培养项目，与外部合作伙伴共同确定跨界学习资源，与亚马逊、MIT媒体实验室等专家对话沟通“消费者洞察与移动互联产品创新”，与蒂奇等大师共同研讨“移动互联时代的决断——让听得见炮声的人决策”等战略转型落地方法。

万科集团则面对移动互联网浪潮，适时推动代号“之间”的跨界学习项目，带领中高管团队连续拜访了阿里巴巴、腾讯、海尔、小米等公司，学习什么是移动互联网、移动互联网对万科意味着什么?而学习之后，万科在2013年报中则阐述的更有应对底气“我们相信互联网将改变这个世界，而不能适应变化的组织将被淘汰。但我们也认为，比察知变化更重要的，是找到变化背后的不变。我们相信善待客户、为客户创造价值是永恒的商业逻辑。互联网带来的变化，只是让我们和客户变得更贴近。这要求我们更深入地理解客户需求的细节，更迅速地跟随客户需求的变化，而互联网也为我们做到这一点，提供效率更高的工具”。

在变革成为常态的时代，企业大学更肩负新思维、新方法的导入以及新浪潮应对策略研讨组织责任，确保组织在开展变革之前知己知彼，知道变与不变，更知道如何系统转变以灵活应对。

帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构；主要服务项目有：全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统；助力传统企业互联网品牌转型升级，让互联网思维更加落地，促进线上业务更快发展。