从我国开始实行市场经济以来,复杂多变的企业外部环境、组织的变革等都对企业管理提出了新的挑战,企业管理更加注重对员工的开发,而培训也正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。培训工作的质量,越来越直接地影响到企业的运行品质。与传统的企业员工培训相比较,现代企业员工培训呈现五大发展趋势,即培训态度从淡漠走向重视,培训内容从单一走向全面,培训方法从被动走向主动,培训工具从简单走向多样,培训对象从低层走向高层。[1]在现在乃至未来的培训中,不仅要求员工掌握其工作中所需的知识和技能,同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。企业越来越重视团队的工作效率,企业文化的建设,而体验式培训正是立足于改善整个团队的行为方式,日益成为各企业塑造良好团队精神的重要工具,它在企业应中的意义体现在以下几个方面:
1、挖掘员工潜能,增加员工自信
“冰山理论”把一个人的经验或知识看作100%的“冰山”, 其中20%是显性的, 处在水面以上,随时可以调用;而80%是隐性的,即处在水面以下, 如果不加以激发,它只能潜意识地起作用。体验式培训的作用就是要“破冰”———将被训练者头脑中潜藏的知识和经验挖掘出来, 为日后的工作服务, 具有很强的针对性。
无论是出于何种的培训目的,“破冰”总是体验式培训课程设计中的第一个且必不可少的项目,旨在消除学员间的障碍,放松心情,将学员带入一个完全宽松的环境。在这种环境下,更加有助于员工潜能的发挥,员工的潜能在愉悦的游戏中被挖掘出来,成为员工成功的经验,在获得培训的同时,也增加了员工的自信心,是挖掘出来的潜能获得成功的证实,既有助于培训师对员工的定位,也有助于员工绩效的提高。
2、增强归宿感,减少员工流动率
体验式培训是让人们在快乐当中学习,而员工的快乐体验与企业组织又有着密切的关系:员工因为感到快乐,才更有积极性主动性;因为感到快乐,才更加愿意与大家合作;因为感到快乐,才有主人翁感,才愿意在这家企业工作,才会更加认同企业组织。
归属感是人的需求的一个重要层次。在进行体验式培训的过程中,员工在成功体验的同时体验到了成功,这种成功来源于同伴的帮助和支持,会让员工在团体中体会到一种归宿的满足感,会为自己所在这个集体而感到骄傲、自豪。经过这样的团队建设后,会加强员工的凝聚力而使员工流动率和流失率大大减少。
而对新员工的体验式培训可以巩固其对企业的认同,从而规避和降低了传统培训方式所带来的培训后员工流失的风险。一位中信银行的人力资源部经理的体会是:“体验式培训方式对于加强员工对企业文化认同感很有效。尤其是新人,他们刚到新的企业,还抱者观望的态度,对新的人际关系和新的企业文化都要有一个适应的过程。体验式培训创造了一个企业了解新人、新人了解企业的机会,经过这次全员范围的体验式培训,企业里的人际关系有了明显的改善,我们人力资源部门在新员工的任用上也获得了不少直接的信息。”
3、磨炼意志,提高员工责任心
在激烈的市场竞争条件下,企业要生存要发展,必须要有一支有强烈进取心,勤奋、意志力强的职工队伍。通过体验式培训,人为地设置超越正常心理极限的活动项目,使受训员工在活动中自我突破,克服心理上的浮躁和恐惧,主动迎接挑战,可以达到培养员工意志品质以及应变能力的目的。
体验式培训帮助受训者由被动心态转变为主动进取,激发受训者的主人翁意识和社会责任感,逐步养成凡事不论是否与己有关,皆尽己之力促其更好。通过责任意识的训练和引导,使受训者以一种积极的思维方式来对待企业及自身应该承担的社会责任,自觉自动自爱自律,使企业和个人均能够在社会责任方面体现存在的价值。
4、改善人际关系,熔炼团队
体验式培训课程设计总的思路是以体能活动为先导、以心理挑战为重点、以人格完善为目的,通过学员的组合、过程的设计、简单的道具和场景设计等,让学员在活动过程中获得感悟,提升组织和个人的情商,注重的不是个人知识技能的提升而是态度的培训,意在培养起人们的团队精神、合作精神、凝聚力、勇敢、乐观等品质。所以,体验式培训对培养学习者的团队精神和合作意识、对改善人际关系、对形成积极向上的组织氛围和改进组织内部的沟通与信息交流等都大有禅益。
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