互联网是人性之必然

新时代当然是与旧时代对比而产生的，那么互联网时代与工业时代到底有什么不同呢?工业时代的基本特征可以总结为(但不限于)：低速、稳态、边界清晰、商品交易采用陌生人之间冷冰冰的合同交易;解决的问题大部分是线性问题，所采用的办法为：“分解与累加”，这种办法的内核源自于笛卡尔的分析法以及牛顿机械论的哲学思考。可是互联网时代的基本特征却是：快速、多变、不稳态、边界模糊、商品交易采用熟人之间的沟通方式解决陌生人之间的购买关系;大部分的问题变成了非线性问题，解决问题的方法为：“系统与混沌”。简单的来说，互联网时代的表象为：第一不可借鉴，以往的成功经验几乎没有任何借鉴价值;第二不可预测，由于多变和不稳态的出现，长期的预测几乎成为一种妄想;第三跨界颠覆成为一种常态，破坏一个产业或一个企业的杀手都会从行业之外出现;第四商业模式的不可复制性，一个企业一种商业模式，复制者将无任何生存的机会。

明确了互联网思维后，我们考量了一个问题。互联网为什么从一种技术类的东西，最后演变成思维性的东西，进而开启一个全新的时代呢?结论就是：互联网的内核承载了人类孜孜不倦以追求的最本质的期望!互联网的内核：“平等、开放、互动、协作”，纵观人类发展史，我们经历了渔猎时代、农耕时代、工业时代，进而步入现在的互联网时代，时代为什么会变迁?变迁的动力是什么?变迁的方式是什么?结论是：“自由是人类发展的原因，开放是人类发展的动力，涌现是人类发展的模式”。所以，可以说互联网是人性之必然!

简单地阐述一下自由、开放、涌现。首先说一下自由，人与动物最大的区别在于：人具有自由意志，正是具有这种自由意志，才会让人类这个脆弱的物种成为地球的主宰。我们试想一下，如果达尔文的进化论成立，(当然我是不太认同达尔文的进化论)人类这个物种，从诞生之初来看，没有御寒的皮毛、没有强壮的四肢，没有快速奔跑的能力、没有强大的咀嚼力，这个物种早就应该被淘汰，他为什么能够生存下来，最后竟然能成为其它物种的主宰?最根本的的原因在于，其它的物种都是被动的适应，只有人类会主动的调整，而支配人类这种主动性的东西就是自由意志，有了自由意志，人类就会逐渐摆脱束缚和控制。渔猎时代的人类，发明狩猎与捕鱼的工具，从大自然索取必要的生存资料，但大自然对人类是高度的束缚，没有一个渔夫或者猎人会十拿九稳地获取食物，这种高度的不确定让人类很不舒服。为了摆脱这种束缚，人类学会了驯化植物和驯养动物，农耕时代的一个农民的产值明显会高于渔猎时代的猎人，同样的道理，为了追求更大的自由空间，摆脱物质对人类的束缚，工业时代的规模化生产就出现了。当物质极大丰富后，人类就要摆脱意识形态的束缚与控制，于是宗教、哲学、圣人、名人纷纷被拉下神坛。但是，某些统治者他们试图扼杀人类这种天性，将人类等同于动物，抹杀人的主动性，将人类特有的尊严弃之不顾。所以，一个病态的社会，其特征是极其简单的，这就是它为人类生物层面的需要提供得太多，但人类同时却处于精神饥饿状态。幸亏有互联网的出现，人类特有的尊严才会得以重建。

我们再说说开放，开放是人类发展的动力!开放带来了势差，势差会触发交互，进而带动了发展。人类历史系统中的开放是指系统与环境之间在“力”的作用下，所进行的一切能够引起系统内历史要素发生变化的“流”的交换。如思想、文化、管理、资金、人才、设备、资源、信息等的交换。

再说一下涌现，何为“涌现”?中国有句俗语“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，普通的理解为“尺有所长，寸有所短”，每个人都有自己的优势，优势的叠加自然会比诸葛亮强了!当然，这是普通的理解，而它真正的本意却在阐述子系统与整体系统的特性。就是当N个子系统通过结点式进行集群后，整体系统会出现各个子系统所不具备的功能，这个就叫涌现。而涌现就是一种最原始的民主，一群白痴集合在一起，他们也会做出最合适的决策!

简单的总结一下，那就是互联网推崇“平等、开放、互动、协作”，而人类苦苦追求的也是“自由、开放、民主”，所以说互联网技术是人类发展梦寐以求的东西，是人类发展的必然，而且互联网将会带领人类向更高更远的方向发展!这是我们与各位分享的互联网发展的人类必然。

前面讲了互联网思维是否存在以及告诉发展的原因，接下来我们谈谈互联网思维到底有哪些?目前的互联网思维属于百花齐放的阶段，我也是自说自话，无法保证正确，但可以确保我是本着很认真的态度去思考。首先，明确一个概念，思维是什么?个人认为思维是一种思想，是一种文化，而不仅仅是一个办法。如我们看到很多人提出了在企业发展的特定阶段、某个层面，用什么思维，实际上那个东西应该不叫思维，就是一个解决方法。我们认为的思维，它应该贯彻始终，一气呵成!

五大互联网思维

我们提出五大互联网思维，第一叫从相对到绝对的人本思维。对一个企业来讲，互联网时代有两样东西特别重要，即人与信息。首先说人的重要性，传统的工业时代，人只是作为增值环节上的一个特定资源出现，虽然那时候也说“以人为本”，但人的重要性明显后置于资源的重要性。互联网时代，物质资源的重要性已然退居二线，信息资源成为企业财富的直接来源，而能将这种信息资源转化为财富就是人，这个时候，人的重要性就不言而喻!从一个相对重要性提升到一个绝对重要性。那么，企业的人是什么人呢?它其实可以分为内外两层，有八个维度。内部有四个：叫投资者，经营者、管理者和执行者，对外部而言有监督者、消费者、合作者和竞争者。对于一个企业而言，无论是内部的人还是外部的人，这个人都变得非常重要，所以在整个经营企业过程坚持人本思维的概念，把人放在最重要的位置。

第二从有限到无限的马太思维，马太思维源于马太效应，而什么叫马太效应，简单来说就是“赢家通吃”，强者恒强。工业时代因为有地理、时间、政策等一系列的限制，市场份额排名第三第四，哪怕是第五第六的企业都是有饭吃的。可在互联网时代，由于互联网技术的出现，打破了时空的限制，机会窗口变窄，只会让某个点上的企业给以了生存的可能性，在互联时代，企业生存首先要做到成为某个细分领域的第一，成为第二几乎没有生存的可能性!如褚橙出来后，柳桃、潘苹果也出现了，可结果如何呢?

第三从收费到免费的荷塘思维，荷塘思维是荷塘效应的概念拓展。假设第一天，池塘里有一片荷叶，一天后新长出两片，二天后新长出四片，三天后新长出八片，可能一直到第47天，我们也只看到池塘里依然只有不到四分之一的地方长有荷叶，大部分水面还是空的，而令人瞠目结舌的是，到第48天荷叶就掩盖了半个池塘，又过了仅仅一天，荷叶就掩盖了整个池塘。

这里隐藏了一个什么概念呢?在互联网时代，你不可以用工业时代的想法，采用百分比增速来慢慢发展，如果你做不到网络倍增的概念，你就无法实现互联网化。一家企业今年的营业额是10亿，希望2~3年里做到100亿，你说可不可以?在工业时代是很难的，但是在互联网时代如果采用互联网倍增技术你是可以完成的。这个没有什么太难。

第四从被动到主动的锚定思维，锚定思维源于锚定效应，也被称之为沉锚效应。我们每个人都相信自己相对来说属于理性的人，我们的判断都是理性思考后的行为，我们只是在特殊情况下才会丧失理性思考，比如醉酒、情绪萎靡，但实际上，人是有限理性的，人类在做判断时，会出现系统性错误。互联网时代，信息是海量的，是存疑的，我们在做决定的时候如何破除锚的影响，如何在企业经营种设计锚，如何给消费者传播和沟通这个“锚”，这就要具备锚定思维。

第五从控制到自治的机体思维。工业时代由于资源、资金属于稀缺资源，是企业发展的核心所在，组织架构被设计为金字塔科层制，主要就是要保证资源开发利用的价值最大化。到了互联网时代，资源的相对重要性是要靠后的，响应速度成为首选，企业要根据市场的变化调节自己，以变应变，按需所动、以需具形。这个时代对于企业组织的期望就是要组织做到自调节、自适应，自平衡，简单来说，这个企业必须是活体。

以上我们总结了几个思维，接下来给大家介绍传统企业如何利用互联网思维完成转型。按照企业五要素进行，包括经营目标、组织架构，业务流程、人力资源还有企业文化。

传统企业如何利用互联网思维完成转型

一、经营目标的进化：从做加法到做减法占领细分领域的制高点

工业时代的经营目标追求的是规模化，是大而全，是全产业链控制，大就是强。而在互联网时代尽量要做到小而美，掌握你自己的核心竞争力，非常关键。工业时代讲木桶原理，修复你的短板，在互联网时代，那个短板不重要，重要的是那个长板。所以说你找到你禀赋所在，开发利用你的禀赋，实现你的价值!

具体的内容有五部分，第一战略统筹，第二市场细分，第三企业定位，第四品牌锻造、第五资源整合。

战略统筹方面，采用的思路称之为：非线性的形态迁移，工业时代，企业可以做五年或十年规划，因为那是一个以稳态、低速、边界清晰为特征的时代，那个时代进行战略统筹是具有极高的价值的，但互联网时代，快速、不稳态、边界模糊成为基本特征，这个时代的企业要进行战略统筹，基本属于形态层面的事情，基本可以总结为：无需远见地活在当下!

市场细分，互联网时代，信息极度泛滥，信息的真伪性有待验证，如何从海量的信息中获取有用的信息，如何从这些信息的背后挖掘出客户真正的需求，如何设计符合他们需求的产品或者服务，这种细分原则的复杂性是有别于工业时代的细分准则。

企业定位，产品序列的再设计。每个人的大脑，对不同的需求都可能对应一个产品或者品牌。比如说我说可乐，你肯定会说可口可乐，智能手机首先是APPLE，很多产品在你大脑已经形成了一个定位。在互联网时代，企业要完成定位，就要想办法实现消费者心智模式上的强占位，就是要把消费者大脑中原有的序列要打乱，重新排序，所以，企业定位就是要做到产品序列的再设计。

品牌锻造，进军大脑的新捷径。工业时代的品牌塑造需要大量的时间和精力，可我们看看互联网时代，三只松鼠、三个爸爸、雕爷牛腩、黄太吉煎饼、Roseonly，它们用最短的时间，最少的资本完成了品牌锻造，在一个信息泛滥，人类的大脑像是一块满的滴水的海绵，在这样的状态下，如何完成品牌塑造?如何挖掘品牌的亮点，如何聚焦，如何将品牌价值削尖了头植入消费的大脑，这样的植入捷径到底在哪?

资源整合：分布式的红利链接。这个概念讲的是什么?今天资源已经不重要了，重要你有资源整合能力，包含了6个部分，叫资源的识别与选择，汲取与配置，激活与融合。六大部分要解决一个问题，作为一个企业我要完成一个事情，我不需要完全控制，通过自己的禀赋，占领某个结点，通过资源整合的能力，获得了其他资源，形成了利益共同体，获得的这个红利实际更多是利益分成的机制。

二、组织架构的进化：从金字塔科层制到足球队机体制活化企业生命力

经营目标给大家简单说了一下，现在说一下组织架构，从金字塔、科层制到足球队机体制，活化企业生命力。工业时代的金字塔组织架构已无法适应互联网时代的需求，我们提出的组织架构称之为球体模型，类似于微观世界里的碳12原子。在现实生活中可以用足球队来描述这个模型，但不全面!足球队的11个队员尽管有守门员、前锋、中锋、后卫的分工，但这种分工又不是绝对的。比如射门，并不是只有前锋才射门，即使是后卫，只要有恰当的机会照样可以射门，不一定非要把球传给前锋。甚至在某些情况下，前锋被对方球员缠住，把球传给他，还是一个非常错误的行为。每个人都要盯住进球的机会，并利用这种机会进球。场外的教练和替补队员，不仅要时刻关注场上队员的战斗，而且要随时提供指导和服务。足球对各自的职责只是相对的，而非绝对。这种模型的转变实际上希望把企业变成一个机体组织，可以做到自调节、自适应、自平衡。

我们分为几个步骤，第一个平台化：企业八维干系人(利益相关者)结点式集群，完成一个利益共同体;完成平台化后，以产业链为基准，实现上下流的价值疏导，并明确自己的位置所在，这就是企业的生态位;完成生态位之后，要实现跨界整合，实现企业群的整体涌现性。这就是企业生态圈;进入生态圈后，企业会完成第四个进化，叫做无边界，实现控制与自治的和谐之法，这里无边界不是通用电器GE所倡导的无边界，GE所提倡的无边界只是要打破原来的企业自身的水平边界、垂直边界、外部边界和地理边界。我们所说的无边界是指企业与产业链中的其它企业、非产业链中的企业企业之间的这种关系，在这种关系中实现控制与自治;最后企业会进入一种状态，我们称之为混沌状态，即整体有序与局部无序的完美融合。如何理解，举个例子，一杯水，它整体是平衡的、稳定的，实际上水分子做不规则的布朗运动，这就是局部的不稳定、无序。混沌就是整体有序与局部无序。企业真正的活力源于此，这就是我们所倡导的从平台化跃迁到生态位，从生态位到生态圈，打破边界最后进入到混沌状态。

三、人力资源的进化：从经济人到知识人激活企业八维干系人能动性

在工业时代人为什么叫经济人?比如从丝→布→衣，整个过程中人的价值在那儿，实际上作为物理材料(资源)，增值的过程，所以叫经济人。在互联网时代，价值的载体更多是知识，是信息，这个人叫知识人。工业时代的人力资源更多对内的，尤其是管理者和执行者，互联网时代的人力资源是一个内外兼顾的平台化服务机构，服务的对象就是八维干系人，我们采用的方法如下：

第一点是能动性优先：建立以能动性优先为宗旨的共生体。企业制定的任何办法、流程、制度、方法，如果限制了人的能动性，那它就没有存在的价值。

第二点是价值体验： 建立以价值体验为形式的沟通机制。马斯洛的需求理论在这个时代可能需要重新定义，企业人的存在实际上是价值优先，如果一个人的价值得不到释放，得不到尊重，他是不会停留在这个企业的。

第三点是职业自治：建立以职业伦理为牵引的自治机制。我们的父辈，在工厂工作，他们强调奉献精神，坚持集体主义，个人无条件地忠诚于企业。可是如果对我们这代人来讲奉献精神，接受的人寥寥无几，我们更坚信按劳取酬，那么，对90后谈按劳取酬，他们对此不感冒的，工作对于他而言是一种能力的证明，是一种价值的认同，是一种职业素养，报酬只是顺带的。这个时代的人，我自己管理自己，我对我自己忠诚，我对我的职业忠诚，他就要完成这个就OK了。

第四点是多维自选：建立以多维数据为手段的自选机制。很多人都在讲大数据，大数据不是海量的数据就是大数据，而是多维数据的概念。对员工的考量也要从多维度来考量。

第五点是使命激励：建立以自我使命为目标的激励机制。如果今天我们还只是简单从物质层面来做激励，那是无视当代人需求的一种自杀行为。现代人更多的倾向于一种价值体现，而这种价值体现更多源于是一种使命感，我所从事的这份工作，到底对他人带来什么样的意义，这是当代人最需要解决的问题。

四、业务流程的进化：从百分比到指数级倍增业务自发性

互联网时代的盈利模式、商业模式跟工业时代完全是两个概念，工业时代强调日拱一卒，循序渐进，互联网时代关注的是网络倍增，如果在互联网时代无法实现网络倍增，那么企业转型互联网无从谈起!我们用5种方法来和大家分享。

第一种免费模式：重塑群氓之力。免费模式主要实现用户集群，用户群庞大，其一可以实现受众后期转换，当然这不是最重要，最重要的是第二点，那就是会出现涌现特性，群体的整体特性就会显现出来。关于这两点，推荐大家看两本书，《群氓时代》和《乌合之众》。有了用户群，还需要通过长尾来转化。

长尾模式：产品的层级扩张。你的产品模式、业务模式、收入模式要做长尾。长尾最好的理解就是超市，长尾所需要的产品也可以采用整合机制获得。

隐性收益：商业模式的新奇点。做了免费，做了长尾，还要会设计隐形收益，可以理解为俗语讲“羊毛出在狗身上”。企业之间的竞争在互联网时代，隐形收益空间的设计能力至关重要，设计不出隐形收益就不要转型互联网，你连互联网的门都摸不着。

网络倍增：规模效应的新解读。做了免费、做了长尾，设计了隐形收益，接下来就是要完成规模效应，所采用的方法就是网络倍增技术。设计完整的网络倍增数学模型，将潜在的消费者转为目标消费者，将目标消费者转为实际消费者，将实际消费者转为粉丝追随者，将粉丝转为推销者，一传十，十传百，完成倍增体系，如果不理解，那就看看安利!

掀风鼓浪：造浪与冲浪的平衡。互联网时代，眼球经济、粉丝经济、流量思维重要性不需要重复，关键是如何获取。工业时代，企业努力构建品牌来实现，互联网时代，企业需要借助“浪”来实现，第一你可以自己去造浪，第二别人造浪，你怎么去冲浪。 五、企业文化的进化：从功名利控制到潜意识响应重塑核心竞争力

互联网时代是民主的时代，所谓的去中心化是讲如何摆脱控制的事情，我认为的去中心化实际上是去除了可视化的控制，可在潜意识层面的影响依然存在，企业就是要抛弃功名利这些物化的控制，弱化意识心态的迁移控制，进入到潜意识影响，我们给大家提供五个进化形态与路径。

第一个是竟合共生：企业生存发展的首要准则。竞合是竞争合作的意思，对外谈合作，对内谈竞争，最好的案例就是肯德基跟麦当劳。什么叫共生?就是价值链上的每个人都要产生收益，所以企业要秉承一种竞合共生的理念，并传递到每个人。

第二是人文关怀：企业价值最直接的缔造者。人是有感知力的，企业提供的产品或者服务，如果没有将真实的生命经验放进去，那就是一种欺诈。你是真心对他好，还是你用你的大脑想出了办法对他好，这是能够分的清楚的。

第三信息对称：企业价值永不枯竭的源泉，这是讲开放的问题，所谓信息对称是企业内部信息和外部信息要对称，上下信息、左右信息都要分别对称。把企业做成一个白盒子。

第四是知识为纲：企业财富的发动机。今天信息很多，对企业有用的是知识，知识是根本，信息通过筛选和加工方可成为知识。

第五是断鳌立极：企业财富的源动力。讲的是创新，容忍创新的失败，去试错、去迭代。

六、龟息大法，统筹总览

最后简单的总结一下。第一，企业要用人本思维、马太思维、荷塘思维、锚定思维、机体思维作为内核，第二，通过这五大思维完成企业的五大元素，包括经营目标、组织架构，企业文化、人力资源和业务流程。第三，在每个要素方面提供了五种不同的方法或者领域，共计25个。

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