一个人要成功，心态起决定性作用。俗话说：“良好的心态，是成功的一半。”尤其是作为销售人员，心态更是其保障业绩的关键性因素。

这其中积极主动是良好心态的核心，也是任何工作有效开展的最基本要求。而乐观自信可以说是销售心态的最主要体现，作为一项同消费者沟通的服务性工作，没有消费者愿意面对一个苦瓜脸的“悲观”服务者，而一个缺乏“自信”的销售人员也难以让消费者相信他所提供的产品和服务。时下的销售竞争已经不是单纯地个人与个人的对抗，更多地是团队之间的较量，那么一个缺乏“合作精神”的人必然不能获得“整个团队”的力量，从而在竞争中处于下风。为销售工作是一个充满无数“拒绝”与“失败”的工作，一个缺乏勇气不能坚持的销售者几乎可以断定将被淘汰。第五个是感恩，只有怀着感恩的心去从事这份工作，尤其是感恩我们的客户。那么如何做好销售心态培训呢？国家级心理咨询师王爱玲老师的《销售心态训练》通过了解其个人的优点与弱点，在今后的工作中保持正面和积极的心态； 体悟团队的作用，增进对集体的参与和责任意识，消除抱怨与负面冲突； 促进团队内部相互理解、相互欣赏与相互信任；从活动中得到更多深刻感悟及愉快经历，以便真正应用到日常工作中。第一，在实际工作中，很多销售人员“吞吞吐吐”“答非所问”地推介产品的根本原因只有一个，那就是对自己的产品及专业知识一知半解，总是侥幸希望通过自己的“沟通技巧”拿下客户。这是典型地舍本逐末，因为客户最终选择的是你的产品本身，而不是你的技巧。而你对产品专业知识的匮乏也限制了你同客户的沟通。第二，很多销售人员都有梦想，但是没有目标，或者说目标太大不切实际。有一个销售人员来我这里面试网络销售，我问他他的目标，他说他的目标是成为网络营销大师。这是一个理想，但他不是目标，以理想作为目标就会让你越走越觉得失望，永远不知道距离终点有多远。第三，塑造良好的形象不仅包括视觉的部分，也包括言谈举止。你的微笑会感染路人，而路人回报给你的微笑会让你更加开心。当然你的冷嘲热讽也会同样遭到他们的抵抗，而抵抗回来的自然不是什么让你愉悦的言辞，所以温柔一些吧。