(一)基于胜任素质的培训体系
“1+2”的课程体系,主要是指从组织绩效的目标达成出发,定义关键成果,识别成功要素,构建胜任素质模型,明确岗位用人标准。
1.培训前的需求评估 每个岗位的用人标准,就是要根据识别关键胜任能力素质,明确岗位要完成的高绩效来 评估;如何去提升员工的知识、技能、行为素质,分析员工绩效差距,并结合员工职业发展规划和人才储备计划,来精准分析培训需求。
2.培训中的课程开发和实施 在培训中,要根据培训前的需求评估找到的精准需求来开发课程,运用最佳的教学方法和素材来进行演绎。例如,肯德基、麦当劳,很少依赖于某个名厨,他们依赖的是菜单。新进的大学毕业生,照着菜单的标准进行一段时间的训练,比如温度的掌控,加温的时长等,这些标准都是经过反复研发提炼而成,所以不会依赖某一个名厨。而中国的中餐,很多依赖名厨。厨师靠着十几年的感悟,掌握了这门菜的火候,他一旦离开,这门菜就无法继续传承,无法形成结构化。这就导致了培训成本的增加,依赖名师。
所以,我们的培训是要根据精准需求来开发,并在开发的课程中形成结构化的模式,根据结构化的模式来进行后期的完善和演绎。
3.培训后的转化与评估 培训后,要结合知识、技能和行为转化理论,结合成年人学习的规律来设计课程培训后的转化工具和方法,辅导受训学员本人及其主管在实际工作中有效转化、巩固培训所得的知识、技能与行为。真正做到“在学习中行动、在行动中学习”。
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