导读：腾讯选择了O2O（从线上到线下）作为试水的第一站。借助二维码，微信试图打破传统线下商家与海量用户之间的鸿沟。目前微信电子会员卡的品牌商家已经超过1000个，涵括餐饮、旅行、服装、商城、娱乐等众多行业。
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没有人怀疑腾讯微信的钱景。但如何赚钱，如何赚得第一笔，却众说纷纭。
腾讯选择了O2O（从线上到线下）作为试水的第一站。借助二维码，微信试图打破传统线下商家与海量用户之间的鸿沟。目前微信电子会员卡的品牌商家已经超过1000个，涵括餐饮、旅行、服装、商城、娱乐等众多行业。
与此同时，有关腾讯没有线下能力的质疑亦喧嚣尘上。
腾讯过往在电商、团购、QQ美食等倚赖线下运营实力的业务上的有限斩获，似乎也为这种“线下基因缺乏”提供了佐证。
微信的O2O列车将驶向何方？本报记者专访了腾讯生活电商部总经理张颖。
熟客生意经
《21世纪》：腾讯在QQ美食、团购等业务因线下能力不足而斩获有限，为什么微信还要把O2O作为商业化试水的第一站？
张颖：团购还很火的时候，我们内部就在说它有点像“一夜情”，往往用特殊的折扣吸引了一些很远的客户，比如有人开很远的车去洗个头、吃个饭。
这已经脱离了用户的生活半径了。人跟这个世界的关系是很有限的，吃过十次的餐馆应该不超过30家；你经常使用的品牌是有限的；你经常去的超市就更少了。
相对于团购模式中人与商家之间类似于“陌陌”的关系，微信的电子会员卡希望打通的是人与熟悉的商家之间的关系。只有这样，生活电商可以变成一个大生意。
微信没有改变现实商业世界的任何东西，我们只是想办法去提升它的效率。
《21世纪》：具体来说，效率是怎么提升的？
张颖：张小龙（微信研发负责人）对电子会员卡是非常支持的，原生想法其实也来自他。
作为现实商业社会的一个客观存在，会员卡绝对是有价值的，几乎每个人都有各种各样的会员卡，但它又是非常讨厌的，那么多，携带起来不方便；商家发的优惠券也是很讨厌的，满100送你20元，下次去不知道什么时候，要不要天天带在身上？
这是用户端的痛点。在商户端，微信给了他们一个机会去数字化用户，知道用户是谁，在哪里，精准营销的可能性也就存在了。这种与用户的联系建立起来之后，以前一个月他只来一次，你有机会让他来两次；以前来消费100元，你有机会让他消费150元。
《21世纪》：微信O2O经过了怎样的发展过程，最新的情况是怎样的？
张颖：微信会员卡的事情大概去年年底的时候已经讨论清楚了，但我们一直在等微信的版本。直到今年，微信朋友圈那个版本出来之后，做这样的事情才会有更好的体验。
我们刚开始做了一些比较小的商家，市场反应并不是很强烈，能影响的人也有限。深圳的海岸城是一个转折点，在本地商业圈中有一定震动，后来大家就很容易接受了。
最近汉庭的案例也给我们很大鼓舞，上线之后，单日加入的会员峰值达到4.5万人，上线一个月累计会员已经超过40多万了。现在每天都有数百人通过微信的电子会员卡预订汉庭的房间，也就是说，它已经实际上产生订单了。
到现在，我们已经在上面发展了上千个品牌、过万家店。我们是有审核的，一直在选择强势品牌和具备优秀服务能力的商户进入。我们觉得这些商家才更需要会员卡，如果你的商店都没人去，你还会员什么呀，能搞个团购来点人就不错了。
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