除了品牌的三个阶段,品牌商应该在电子商务平台上进行重点营销外,还可以利用自身的品牌官方网站结合电子商务特征进行以下拓展:
优化自身网站,增加电子商务功能
网络是购物用户获取商品信息的主要渠道,而品牌的官方网站无疑是获得产品信息的最权威最直接的途径,从某种程度上说,品牌官方网站就是品牌形象最直接的体现。因此,优化官方网站,增加电子商务功能都能提升品牌形象、喜好度,并在第一时间实现购买。
采取开放态度,加强合作实现共赢
根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker对网络购物旺季购物网站用户的访问数据监测显示,购物网站用户对品牌官方服务有较强依赖性,对论坛等资讯服务的获得能力也较高,因此除了投放广告外,企业还可以尝试加强与各类购物网站或是消费资讯论坛加强各方面的合作,如产品信息内容合作、线上线下整合营销、新品体验互动活动等等,通过多方资源优势互补,提高用户的购物体验、品牌价值,提高用户品牌忠诚度等,实现厂商与购物网站或资讯论坛的多方共赢。
借鉴电子商务数据库,引入数据库营销理念
帷幄观点:目前国内的品牌厂商对客户关系的维护比较简单,也缺乏直接有效的指导工具,线下的购买往往很难搜集到丰富和立体的用户数据,尤其是关联购买数据,品牌厂商应该借鉴电子商务数据库营销的经验,通过品牌官方网站等多种渠道,重视用户数据库的累积和利用,并利用相关数据库将品牌传播和建设渗透到影响用户购买的各个环节,直接或间接的实现营销最终目的。
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