【课程形式】
以工作实际情景,分组体验互动形式,全景实战特训营模式;针对销售型企业团队管理核心主题,解决高绩效管理需要的工具化系统性培训目标。务求达成:系统,简单,实用。
【课程收益】
1、掌握职场关系协调能力
2、掌握协调管理能力的方法工具化应用
一、协调能力价值如在?
1、协调能力是确保组织顺利完成目标的必备条件
2、协调能力是管理者必须具备的领导能力
3、领导协调能力的构成
统筹调节的能力:【情景沙盘】负荆请罪的由来
1、统观全局的能力
2、驾驭全局的能力
3、协调全局的能力
平衡关系的能力:【情景沙盘】大汉首相萧何
1、平衡团队与个人之间关系的能力
2、平衡同事之间关系的能力
3、平衡各种利益关系的能力
二、协调关系技能
协调与上级关系:
1、 尊重而不崇拜:等距外交;关系适度
2、 服从而不盲从:提建设性意见,注意适合时宜
3、 局部服从全局:掌握语言技巧,必要借力沟通
协调与同事关系:
1、民主而不专断:互相尊重,以诚相待
2、信任而不猜疑:分工协作,友好合作
3、支持而不拆台:讲究方法,顾全大局
协调与下级关系:
1、服务的原则:
2、民主的原则
3、互补的原则
4、监督的原则
5、公平的原则
【情景沙盘】海尔故事:首席执行官
三、处理冲突的能力 1、处理自己与他人冲突的能力
正确认识冲突的性质,恰当选择解决矛盾方法的能力
自律的能力
说服对方的能力
处理下属相互间冲突的能力
预防、限制和避免破坏性冲突的能力
处理冲突的能力
利用建设性冲突的能力
2、五大冲突管理的协调能力
当即处理;原则性事件
冷却处理:情绪问题
单独处理:私人事件
组织处理:集体利益
升级处理:重大影响事件
【情景工作坊】
四、高品质执行的能力
1、什么是高品质执行力?
什么是执行?执行力与行动力的区别在哪?
结果导向:苦劳与功劳;执行与创意
【案例】马云对执行的要求
【情景工作坊】黑红梅方的W项目
3、执行力三要素
【情景沙盘】卖土豆的故事
4、执行协调管理
执行力的管理协调矛盾
成员状态分析
4R执行力系统
【情景工作坊】项目金字塔
5、执行力5大关键词
【情景沙盘】重新解读:把信送给加西亚,经典故事背后的故事
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