【课程大纲】

■ 课程对象：全体员工

■ 课程时长：1天

■ 课程背景：

“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。美国总统奥巴马在他的就职演说中说：“这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任。”勇于承担责任，是每一位优秀员工迈向成功的第一准则：一个富有责任感的员工，不为失败找理由，因为他敢于承担责任；不为错误找借口，因为他善于承担责任；不为公司添麻烦，因为他乐于承担责任！

一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，他也能通过努力为企业创造最大的价值。可是，为什么很多人，关键时刻，最不愿意承担责任？如何才能提升员工的责任感？如何才能增强员工的责任心？《责任胜于能力》，可以通过独特的视角深入挖掘中国企业员工的思维方式与工作心态，教大家如何运用系统思维的方法，把握人性，高效提升员工责任意识，打造敢于承担责任的超级员工，建设充满激情的高绩效责任团队。

■ 课程收益：

1、剖析人性责任缺失的原因；

2、激发员工的责任感；

3、不断提升员工的个人素质；

4、增强员工对企业的归属感、认同感与忠诚度；

5、培养员工付出、奉献的精神；

■ 课程特色：

知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析

■ 课程内容：

一、何为责任？

【案例】蒋晓娟为灾区孩子喂奶

1、责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。

2、成功的因素是什么？

3、环境、责任与成就的关系

4、能力、责任与成就的关系

5、要改变世界，先要改变自己

二、为何责任会缺失？

【案例】范跑跑事件

1、为什么人们都不愿意担当责任？

2、冰山理论：价值观决定思维方式，思维方式支配行为方式，行为方式决定成败！

3、承担责任没有对错、没有被迫，只有选择！

4、一个民族的尊严与强大，取决于这个民族成员的民族责任感！

【案例】奥运圣火法国受袭

5、大国有大利益，更有大责任！全球化的时代，中国要在全球化的

格局中争取和维护国家利益,就需要承担责任。

【案例】中国600年以来最大的海军远征！——索马里护航！

6、关于企业社会责任，注册是身份证，品牌是通行证，责任是生死证。责任有多大，舞台就有多大！

【案例】王老吉：一份责任心，成就一个企业！

【案例】万科：一句不负责任的话，让一个品牌企业陷入危机

7、品牌是一种承诺，更是一 种责任。企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。品牌建设从责任建设开始！

【案例】三鹿奶粉事件

（1）中国企业发展三段论

（2）如此“优秀”的员工

【结论】企业危机的症结在于责任缺失！ 责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。

三、如何建立员工责任感

【视频案例】海尔：员工责任感就是企业的生命

1、责任——对使命的忠诚和信守

（1）责任是一种使命；

（2）工作意味着责任；

（3）点燃热情，全力以赴心中的梦；

（4）让自己具有强烈的责任感；

（5）坚守责任的力量；

2、责任胜于能力

（1）责任胜于能力；

（2）责任本身就是一种能力；

（3）能力永远由责任承载；

（4）履行职责才能让能力展现最大价值；

（5）一盎司的责任感胜过一磅的智慧；

3、承担责任，充分释放人生的潜力

（1）神奇的奥芝法则；

（2）不要自我设限，积极面对现状；

（3）每天多做一点；

（4）清楚责任，才能更好地承担责任；

4、尽职尽责，让责任成为习惯

（1）像罗文一样自动自发；

（2）责任体现忠诚；

（3）脚踏实地，勤奋苦干；

（4）现在就干，马上行动；

（5）敬业：责任的延续；

5、细节体现责任，责任决定成败

（1）疏忽一点责任都要付出代价；

（2）责任体现在细节中；

（3）工作无小事；

（4）用心才能见微知著；

（5）负责任就是从细节做起；

6、拒绝借口，勇于负责

（1）职场容不得半点不负责任；

（2）没有任何借口；

（3）责任止于我；

（4）对结果负责；

（5）没有做不好的工作，只有不负责的人；

7、责任创造卓越

（1）责任是卓越的原动力；

（2）责任保证绩效；

（3）让自己成为不可替代的员工；

（4）尽职尽责才能缔造完美工作；

8、责任：人生成就的基石

（1）你在为谁工作；

（2）负责任的精神让你出类拔萃；

（3）责任即荣誉；

（4）与公司同命运；

9、忠诚——责任的延伸

【视频案例】三国演义片段；

（1） 什么叫忠诚？

A、忠诚与责任的关系；

B、忠诚与愚忠的关系；

（2）为什么要忠诚；

A、忠诚是一种义务；

B、忠诚胜于能力；

C、忠诚是每一个人的立身之本；

D、忠诚的最大受益人——自己；

（3）如何忠诚；

A、测试忠诚的六大标准；

B、与公司共命运；

C、为荣誉而工作；

D 、用生命去执行；

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