互联网品牌营销落地全网营销特训营互联网品牌咨询互联网品牌推广
品牌咨询专线:18922358791
×

加入圈子

当前位置: 首页>课程大纲> 跨部门有效沟通-内部客户概念

跨部门有效沟通-内部客户概念

日期:2015-06-02   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:733

课程大纲:

你的团队或部门希望其他同事为你们提供的服务

何谓良好的内部客户服务

管理者的工作伙伴关系的建立

管理者的沟通能力与情商

你的内部客户有哪些

公司存在冲突的原因

你对公司其他团队或部门的同事的期望

不同团队或部门之间存在的真正的利益冲突

你希望你的内部客户如何为你进行或多或少的改变

培训受益:

理解有效沟通的重要性

情商在沟通中的重要作用

能运用正确方法进行有效沟通

分析沟通在工作中的重要作用

理解沟通

倾听的魅力

不同人的不同性格分析与不同沟通方式

不同区域文化冲突解决

善用沟通工具,实用肢体语言

如何与不同层面的人沟通

西方提出的翻转式教学是颠覆了以往学员上课听讲下课复习的方式,而是课前预习课上讨论。老师说的少,学员说的多,以往的培训概念是老师如何去讲好每一堂课,讲师是主体学员是辅助者。讲师会将已经设计好的课程架构解构式的给学员称为:解构。而对话教学则不同,是和学员一起建构课程框架称为:建构,是大家参与促进学习循环的教案设计。

这是个企业内部自我提升学习的方式,帮助管理人员提升管理能力,促进员工提高自身素质。整个课程如过程管理,从课程一开始的需求评估找到课程切入点,学员是主角;内部讲师用提问的形式让问题延申。使学员学会如何学习。课程中播放大量教学情景片(80多部)通过启、承、转、合让学员进入角色感悟理念。并随时提出自己的看法。还穿插针对性的mat游戏进行体验教学。让学员做中学、学中悟、悟中觉、敏于行。其实学员才是课堂的主角,让学员说话。让学员和内部讲师对话、学员与学员对话、学员与教学材料对话,课后评估学员的进步和获得。以往的评估是学员评估讲师,其实应该评估学员学到什么?整个课程价值是以学员收获为准。学习者是从经验中建构自身知识和意义的过程。这个过程既是一个个体的心理过程,也是一种社会的意义相互交换和作用过程。

情境体验是成人学习发生与发展的源泉。

在情境体验式的学习中,成人的有效学习呈现为自我导向的、须经反思性实践的、 在心智模式和世界观质变基础之上发生了 行为改变的特征。

“只有远离好为人师,让学员自主学习,才是真正教育的开始”

                                           ——赵承阁

帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构;主要服务项目有:全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统;助力传统企业互联网品牌转型升级,让互联网思维更加落地,促进线上业务更快发展。

关注你附近
下一篇:互联网金融O2O营销-孙平互联网营销系列课程
上一篇:共赢领导力