五百年前，尼古拉·马基雅维利曾对领袖说过一句名言：“畏惧是比爱更好的。”如果你看看公司在过去的几十年里运行的方式，很明显，大多数商业领袖都同意上面的话。

在1970年代以及更早，公司重视忠诚，认为这是一项双方面的协议。良好的管理实践的领头羊是IBM的托马斯·沃森，他承诺终身雇佣制，以换取员工强烈的忠诚。然后是20世纪80年代：再造工程，外包，离岸外包，裁员等等事情一再发生。认为一个企业领导人应该负责员工的福祉被扔进了历史的垃圾堆。

良好管理的新模式是裁，裁，裁，裁。然后用将来的裁员威胁，让员工保持忠心。就像“链锯阿尔”邓拉普所说：“业务不是要你去喜欢的…如果你想要一个朋友，找一条狗吧。”

所以商业世界一直如此。但这种情况可能最终会被改变。

世界上最受欢迎的首席执行官？

前几天，我看到了一些我从未想过我会看到的事情：工人罢工不是为了涨工资，而是因为他们想要他们喜欢的CEO回来。

一个充满敌意的董事会最近罢免了“市场菜篮”食品市场连锁店领袖阿瑟·T·戴姆勒——作为回应，工人们发起了一项自发罢工和下层抵制。

当几天前我开车经过一个当地“市场菜篮”时，我看到十多个员工举着手工纸板的标语：“如果你想要回阿瑟·T·戴姆勒回来，按下喇叭吧！”

几乎每一辆过往的汽车鸣笛的时候都伴随着罢工工人的欢呼，有人开始起哄。抵|制似乎有了效果。当地“市场篮子”商店几乎是空无一人，没有顾客和员工。

为什么戴姆勒能激发出员工这种爱和忠诚呢：

1.支付合理生活工资。尽管“市场菜篮”（没有工会，顺便说一句）支付的工资没有大大超过其他连锁超市，但它位于序列的顶端。

2.提供良好的福利。甚至“市场菜篮”兼|职员工通常都会得到一个圣诞节奖金。该公司甚至提供帮助学费。

3.关心员工。当戴姆勒访问商店时，他会询问员工的家庭。他有时出现在员工的婚礼和葬礼中。

4.重视利润也重视人。市场菜篮没有削减工资和关闭商店只为了为了从公司多挤一点利润。

5.提供职业发展。“市场菜篮”建立一条一线员工可以成长进入更有权威的位置的通道。

爱的价值

从“市场菜篮”董事会的角度看，戴姆勒的管理风格是浪费钱。相反，他们引进的管理团队几乎毫无疑问地实施着传统零售智慧：削减工资，削减福利，裁员，关闭商店，不触及盈利能力阈值等等——你懂的。

底线很重要，如果这意味着让你的员工痛苦并迫使他们需要政府援助，嗯，那就麻烦大了。不过，当谈到管理策略，比爱更好的是恐惧——毕竟这就是投资者想要的，对吗？

但如果传统的商业智慧错了呢？如果借助更好的管理风格，激发起的是忠诚而不是恐惧，从而会更好的迎合投资者呢？

结果就是这种情况。最近的一项由沃顿商学院教授阿历克斯·埃德曼斯进行的研究报道指出，“全美100家最适合工作的公司”的股票价格表现比起他们那更为马基雅维利主义的对手的要好得多。你没有看错。善待你的员工比压迫他们到痛苦中最终会更有利可图。所以戴姆勒的工人们要求他回来，毫不退缩。

也许，当涉及到业务，爱真的比恐惧更好。

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