在互联网时代，产品该如何设计才能吸引用户使用，特别是某款产品覆盖不同设备的用户，如智能手机、平板电脑和笔记本电脑，怎样才能让用户重复使用这款产品呢？

　　答案是“培养习惯”。在过去几年，我发现，通过跨越多设备的设计，开发者面前出现机会，可以采用制造“生态系统”的办法来提高用户的参与度。我把这称为“圈套模式”（HookModel）。圈套模式的四个基本因素是：触发事件（Trigger）、行动（action）、奖励（reward）和投资（investment）。

　　触发事件为多种界面进行设计意味着，用户一整天都能轻松地使用你的产品。用户越是经常选择使用某个特定解决方案来满足她的需求，习惯的形成速度越快。触发事件就是用户生活中一件促使她使用该产品的事件。

　　触发可以来自外部，例如用户收到一则通知要求其采取行动。也可以由内部情绪触发，例如当我们感到孤单的时候，使用Facebook与家人和朋友联系；当我们感到无聊的时候，看ESPN或Pinterest的内容。

　　以Nike为例：它的产品套件包括可穿戴监视器，追踪用户的锻炼行为；此外还有多款智能手机应用，可以在你跑步、打篮球、打高尔夫球时使用。对Nike来说，关键是让用户将产品与生活中的特定时刻联系在一起，占据他们出门运动前的瞬间。运动员想要知道自己的努力是有成效的，Nike通过数字化地记录这些运动过程，利用一种更加深入的情感需求来让用户感觉，汗水没有白费，自己在不断取得进步——这就是一个创造习惯的过程。

　　行动在多屏体验方面，重要的是设计一个故事，让用户知道如何使用该产品。了解各种习惯的顺序，将推动使用该产品并形成更深入的用户情感需要。

　　比如Nike只需打开应用或者带上一个可SAY穿戴的设备就可以减轻用户认为锻炼将是徒劳的担忧。设计师应该考虑到行动越复杂，用户完成这种预期习惯的可能性就越低。

　　奖励圈套模式中的奖励是指用户最终获得宽慰。如果用户为了解闷，她要收获开心；如果触发事件是好奇心，她预期能找到答案。

　　为了提高形成习惯的效果，很多产品会利用心理学家所谓的“间断增强”。当产品具有惊喜因素，它们会变得更有趣和吸引用户参与。例如，吸引用户在Twitter或者Pinterest上不断刷新的一点是，他们不知道下一刻的内容会是什么。

　　在Nike的产品套件中，具有多种奖励模式。当运动员连接到Facebook上，每当有朋友点“赞”，跑步者就会听到欢呼人群的声音。Nike还有“NikeFuel”积分系统，能够对锻炼进行量化。但是，积分积累的机制故意设计成不透明，从而形成一种可变性元素。

　　投资最后，要让用户持续使用某款产品，一个关键的方面是它具有要求用户做出投资的能力。比如每一次用户使用Nike的应用或者身体监视器进行锻炼，她都会积累一段表现历史。这些结果成为她的电子日志，随着产品不断追踪其取得的进步，该日志变得更加宝贵。此外，每次购买Nike+设备，例如FuelBand，将是该生态系统内的进一步财务和心理投资。

　　Nike和Strava等其他锻炼应用一样，可以让运动员模仿其他人以进行比对。选择和模仿其他用户的行动是一种投资形式；它通过使用改善产品体验，并提高了用户再次使用该产品的可能性。

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