互联网+似乎是万能药，哪里不灵贴哪里，就连现在4S店邀约客户这样的事情互联网也能加一把？哎呦，不错哦，你是不是“就想静静看着我装X？”好啊，来吧，今天我们来装一下，要是装得不错，来个转发收藏可好？

所谓互联网思维约客户，讲究的就是三个要点：大数据分析、用户体验、私人订制。做好这三点，客户就像APP一样，直接预装在你身上，想卸也是没有办法的了。

大数据分析：客户的资料你得门清

❶ 尽可能获取用户的基本资料，尤其是职业、购车目的、收入、星座、年龄、生日等，这些资料绝对有用，可以让你尽可能减少沟通成本，帮助你判断客户的需求与动机。

❷ 获取目标用户的兴趣、爱好。获取的渠道除了展厅现场的聊天，电话的回访，但都比不上社交软件，留下你的微信一键加好友。如果一个客户的朋友圈都是肾六S发布，超级手机发布，那他一定是个科技发烧友，你可以多聊聊汽车的动力配置。当然了，如果一个客户每天发布不同车型比价图时，那你是时候该出手了。

❸ 判断客户类型。是从容不迫型、优柔寡断型、自我吹嘘型还是豪爽干脆型等等，客户是各式各样的，不可能用一种方法对待所有客户，因此我们要分门别类，针对不同客户进行灵活的处理。擅用大数据画出客户肖像。

❹ 自身数据分析。所谓知己知彼，知己在先。你擅长什么？你的弱点在哪里？如何在客户面前扬长避短？等等这些都是应该通盘考虑、反复甄别之后做出审慎决定的！

用户体验：保证客户体验倍儿爽

❶ 寒暄问暖，不要一上来就目的性很强、很刻意的去邀约客户，你应该把你的目的性一点点暴露出来。不要今天刚见面，明天就直接要客户给答案到底买不买，这样很容易吓跑客户。你可以及时做个回访，试探下客户的意向，判断客户是哪个级别的，然后在继续跟踪。

❷ 以朋友的身份，拉近彼此距离而又游刃有余。没有人喜欢“非此即彼”的选择。

❸ 善于发掘不同的体验。客户不来展厅不用愁，但一定要保证来过之后的客户要感到有趣、开心、难忘。说起来难，其实找到诀窍就很easy，例如4S店众所周知是个买车的地方，可是很多4S店就知道抓客户来介绍车，根本不知道其实4S店可以在客户等待或休息的时候提供一些暖心的热饮以及令人舒心的展厅音乐。保持展厅的清洁敞亮，气味迷人，对于陶冶情操也是极好的，这不仅是一场购车体验，更是一种人性化的关怀。

❹ 提高周边设备。客户进店之前，首先感受到的是4S店门口区域的接待及印象，所以门外功夫也得让客户留下好印象。方便、周到的安排比如有：图腾柱/导视柱/招牌的清洁维护；门头字体清晰明亮；保留足够的客户停车位，并配有相应出入口标志；露天停放车辆排列整齐；展厅玻璃及时清洁，不随意张贴宣传品….

读到这里，是不是发现，客户也像小孩子一样，兴趣点可能飘忽不定，你的任务就是保持对他们的兴趣把控，让他们聚焦你的同时，也可以进入你的节奏。完善的服务和到位的体验，有利于抵消购车时因某方面的矛盾产生的不开心的体验，转变成对于独特、专属体验的认知。

私人定制：适合客户的就是最好的

追女孩有句名言：若她涉世未深，则带她看尽世间繁华；若她心已沧桑，则带她去坐旋转木马……

追客户何尝不是呢？

每个客户都像是一本书，你要善于发现这本书与其他书的不同。每个客户也都有自己独特的一面，你需要做的就是研究他们的喜怒哀乐、尤其是努力去发掘他们与人不同的章节，也就是性格、情感等方面的细节，判定客户性格，做好需求分析。有时候你注意到了他刻意低调但又期盼人发现的一面时，客户的心就被你融化了，因为他觉得“你懂他”。

没有不好约的客户，只有不会约的销售。当你在头疼约不着客户的时候，客户也在头疼找不到信任的人看车呢！拿出你的勇气和不良居心，勇往直前的约起来吧！

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