■课程对象：全体员工

■课程时间：2天

■课程背景

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。

“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。美国总统奥巴马在他的就职演说中说：“这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任。”勇于承担责任，是每一位优秀员工迈向成功的第一准则：一个富有责任感的员工，不为失败找理由，因为他敢于承担责任；不为错误找借口，因为他善于承担责任；不为公司添麻烦，因为他乐于承担责任！

对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。

激励是管理的基本职能之一，也是管理者的一项重要任务。有效的激励必须坚持以需求为激励的起点，在物质激励的基础上综合运用各种激励方法。 有效激励能够调动员工的积极性，更好地发挥员工的聪明才智，从而给企业带来更大的利润。因此，如何激励员工、如何留住员工，不仅是当今企业普遍关注的问题，也是管理者必须学习的重要课题。

■课程收益：

1、培养员工良好心态

2、让员工明白责任，懂得感恩

3、帮助员工调整心态，树立正确职业态度

4、激发员工的责任感；

5、增强员工对企业的归属感、认同感与忠诚度；

6、培养员工付出、奉献的精神；

7、掌握提高团队执行力与凝聚力的方法

8、打造卓越的执行力文化

9、了解8090后员工的现状

10、掌握8090后员工的激励方法

■课程特色：

知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析

■课程大纲：

第一节 好心态成就非凡人生

【引子案例】世纪展望调查

一、心态决定人生成败

（一）关于心态的基本现象

1.郁闷的根源

【改善心智模式——九子图带来的思考】

2、为什么要建设和谐社会

3.心理健康的标志

（二）关于心态的三种体验

1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态

【故事：三位建筑工人】

2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

【案例：两个教授不同的命运】

3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面

【案例：秀才赶考】

（三）人生成功的素质模型

1、职业和人生成功的黄金心态模型

2、四种人“才”

二、积极心态——做一个最优秀的人

（一）弗兰克的伟大发现

1、成就你人生的十大积极心态（PAM）

2、毁坏你人生的十大消极心态（NMA）

（二）正确处理好三件事

1、世界上只有三件事：

2.积极的人与消极的人

（三）积极行动，拒绝拖延

【滕田田的故事】

（四）笑对挫折和磨难——咏梅

（五）给自己积极地提问

【墨菲——心想事成法则】

【罗森塔尔——皮革马力翁效应】

1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：

2、每天早晨提问自己三个问题

3、每天晚上提问自己三个问题：

（六）失去太阳，拥抱星星

1、下棋与人生；

2、沉没成本；

3、随手关上身后的门。

4、成功人生的三个阶段

三、老板心态——做一个受重用的人

（一）什么是老板心态

像老板那样思考和行动

【讨论】假如你是老板——

【案例】每桶四美元

【案例】一美元和八颗牙

【案例】一枚硬币

（二）结果意识——总是多一点

【案例】秦庭之哭

1、目标第一

2、没有借口

3、永不放弃

（三）效率意识——总是快一点

1、如何根除拖延的陋习

2、现在行动！

（四）质量意识——总是好一点

【故事】胡适先生的《差不多先生传》

【案例】日本人洗盘子

（五）成本意识——总是省一点

【案例】丰田公司的稿纸与厕所；

（六）职业成功的两大定律

1、质变量变定律

2、原因结果定律

第二节 责任比能力更重要

一、何为责任？

【案例】蒋晓娟为灾区孩子喂奶

1、责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。

2、成功的因素是什么？

3、环境、责任与成就的关系

4、能力、责任与成就的关系

5、要改变世界，先要改变自己

二、为何责任会缺失？

【案例】范跑跑事件

1、为什么人们都不愿意担当责任？

2、冰山理论：价值观决定思维方式，思维方式支配行为方式，行为方式决定成败！

3、承担责任没有对错、没有被迫，只有选择！

4、一个民族的尊严与强大，取决于这个民族成员的民族责任感！

【案例】奥运圣火法国受袭

5、大国有大利益，更有大责任！全球化的时代，中国要在全球化的

格局中争取和维护国家利益,就需要承担责任。

【案例】中国600年以来最大的海军远征！——索马里护航！

6、关于企业社会责任，注册是身份证，品牌是通行证，责任是生死证。责任有多大，舞台就有多大！

【案例】王老吉：一份责任心，成就一个企业！

【案例】万科：一句不负责任的话，让一个品牌企业陷入危机

7、品牌是一种承诺，更是一种责任。企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。品牌建设从责任建设开始！

【案例】三鹿奶粉事件

（1）中国企业发展三段论

（2）如此“优秀”的员工

【结论】企业危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。

三、如何建立员工责任感

【视频案例】海尔：员工责任感就是企业的生命

1、责任——对使命的忠诚和信守

（1）责任是一种使命；

（2）工作意味着责任；

（3）点燃热情，全力以赴心中的梦；

（4）让自己具有强烈的责任感；

（5）坚守责任的力量；

2、责任胜于能力

（1）责任胜于能力；

（2）责任本身就是一种能力；

（3）能力永远由责任承载；

（4）履行职责才能让能力展现最大价值；

（5）一盎司的责任感胜过一磅的智慧；

3、承担责任，充分释放人生的潜力

（1）神奇的奥芝法则；

（2）不要自我设限，积极面对现状；

（3）每天多做一点；

（4）清楚责任，才能更好地承担责任；

4、尽职尽责，让责任成为习惯

（1）像罗文一样自动自发；

（2）责任体现忠诚；

（3）脚踏实地，勤奋苦干；

（4）现在就干，马上行动；

（5）敬业：责任的延续；

5、细节体现责任，责任决定成败

（1）疏忽一点责任都要付出代价；

（2）责任体现在细节中；

（3）工作无小事；

（4）用心才能见微知著；

（5）负责任就是从细节做起；

6、拒绝借口，勇于负责

（1）职场容不得半点不负责任；

（2）没有任何借口；

（3）责任止于我；

（4）对结果负责；

（5）没有做不好的工作，只有不负责的人；

7、责任创造卓越

（1）责任是卓越的原动力；

（2）责任保证绩效；

（3）让自己成为不可替代的员工；

（4）尽职尽责才能缔造完美工作；

8、责任：人生成就的基石

（1）你在为谁工作；

（2）负责任的精神让你出类拔萃；

（3）责任即荣誉；

（4）与公司同命运；

9、忠诚——责任的延伸

【视频案例】三国演义片段；

（1）什么叫忠诚？

A、忠诚与责任的关系；

B、忠诚与愚忠的关系；

（2）为什么要忠诚；

A、忠诚是一种义务；

B、忠诚胜于能力；

C、忠诚是每一个人的立身之本；

D、忠诚的最大受益人——自己；

（3）如何忠诚；

A、测试忠诚的六大标准；

B、与公司共命运；

C、为荣誉而工作；

D、用生命去执行；

第三节　高效执行团队打造

一、提高自我的执行心理素质

1、不要被推着走，要主动走

2、舍我其谁的责任心

3、新敬业精神与绩效思维

4、专注于目标的定力

5、贯彻到底的坚定意志

6、高效执行，拒绝借口

7、执行与服从是责任和使命

二、打造高效执行力

1、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位

2、执行力来自完善的工作计划

3、执行力来自有效的目标管理

4、执行力来自良好的时间管理

5、执行力来自有效的工作总结

6、执行的8字方针

7、执行的24字战略

8、执行的16字原则

三、营造“有执行力”的企业文化

1、培养员工的信念

2、我们生活在一个什么样的时代？

3、培养员工的敬业精神

4、用企业的理念影响每一个员工

5、鼓励员工不断学习

6、文化管理是最高境界

7、让文化潜移默化到每一个员工

8、构建适合自己特点的执行文化

9、提高员工的竞争意识

10、速度致胜

11、注重沟通

12、关注细节

13、责任感

14、坚持

15、团队精神

四、提高团队成员的归属感

1、团队是一个“家”

2、没有完美的个人，只有完美的团队

3、融入团队生活

4、团队第一，个人第二

5、尊重关爱团队每位成员

【视频案例】打造巅峰营销团队之亮剑精神

【思考】

1、我学到悟到什么？

2、哪些知识与观点对我而言比较有用？

3、我将会采取什么行动？

第四节 8090后员工激励

一、8090后员工的现状分析

（一）8090后员工的现状

【案例】富士康跳楼事件

（二）8090后对企业需求的了解

（三）社会对8090后员工的负面评价

（四）8090后员工管理的研究背景与研究目的

【问题】不是我不明白，是这世界变化快，70后、80后与90后究竟有哪些区别？

（五）70、80、90年代对比分析

1、70年代的管理模式与新文化冲突特征

2、80年代：价值观差异的起点与分水岭

3、90年代：非主流将影响主流

二、激励理论

1、8090后员工激励原理

2、马斯洛的需求理论

3、8090后激励三需求理论

（1）成就感需求

（2）权力需求

（3）归属需求

【案例】无“总”管理家味浓

【案例】如何激励你的员工

三、如何激励8090后员工

（一）8090后员工激励

1、普通职员的激励

2、群体的激励

3、缺乏、错误激励的后果

【案例】《亮剑》中的团队激励

（二）14种精神激励的技巧

1、精神激励的原则

2、14种精神激励技巧

（三）帮助8090后员工做好生涯规划

1、职业生涯规划的步骤

2、职业生涯的阶段划分

3、职业生涯规划要素图

4、个人的职业生涯规划

5、8090后员工的职业生涯通路

【案例】富士康的晋升之路

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