2015年6月25日，受中国移动佛山分公司邀请，全网营销特训营定制培训《移动互联网在客户服务中的应用》走进中国移动佛山分公司，帷幄咨询首席互联网咨询师孙平老师为中国移动佛山分公司作为期1天的全网营销特训营定制培训，帮助中国移动佛山分公司将移动互联网思维落地移动互联网精神执行融入到客户服务中去，提升客户服务质量。

佛山移动公司通过导入现代管理制度，促进企业高效运作，以客户为中心，诚信经营，加强服务创新，为客户提供诚信、优质的服务。佛山移动公司不断为员工提供精神福利，通过大力开展员工关怀活动，EAP（员工帮助计划）项目，结合送温暖、团拜会、员工喜闻乐见的文娱等活动，关心员工健康，缓解心理压力，激发创新热情。2005年至2007年，员工提交有效创新提案超过23000多条，居全省前列，其中“手机报社区化运营”获得2007年全国上半年商用新业务营销案例评比一等奖。

移动互联网时代为每一位客服都提出了新的挑战，在过去的一年中，随着微博，微信，社区，论坛，在线服务等社会化媒体的兴起，人和人之间的沟通方式发生了显著变化，人和企业间的沟通行为也有了新的要求，特别是随着新一代全媒体交互客服的诞生，客户服务中心正逐步从边缘的辅助支撑部门，转向企业核心交互平台，为所有客户服务中心带来了新的挑战。

本课程将深刻立体化解读移动互联网在客户服务中的应用价值，实现移动互联网在客户服务中有效应用。中国移动佛山分公司全网营销特训营定制培训课程主题：一、移动互联网商业应用发展，二、移动互联网服务品质管理，三、微时代O2O服务模式。

整个授课通过全景实战特训营模式，追求实效落地，全程情景模拟，分组讨论演练，现在一对一辅导，采取体验式成果考核，训练内容丰富多样，学员全程参与度非常高，热情积极互动，课堂学习分享气氛浓烈。看影视学管理；视频教学；沙盘演练；分享考核；成果考核游戏体验；互动教学；实现了分组讨论对当天课程做出有效总结，针对疑问实现课堂自由提问，现场答疑。打破传统讲授式听课的“听着激动，听完冲动，回去一动不动” 祝贺中国移动佛山分公司全网营销特训营定制培训《移动互联网在客户服务中的应用》圆满交付，同时感谢孙平老师辛苦付出，这是一堂转变思维的培训，这是一次思维落地的学习我们致力为帮助更多传统企业转型升级，互联网思维落地作贡献，我们期待与更多机构合作。

【本期讲师简介】

——行者孙平

国家高级（一级）人力资源管理师

AACTP国际注册培训管理师

2013年中国培训师500强管理技能十强

帷幄咨询首席咨询师/首席实战导师

盛世互联新媒体联合创始人兼COO

签约数字电视《职业指南》盛视空中商学院

曾运营管理香港贸发局，阿里巴巴，一呼百应等B2B平台

曾任雅虎中国华南互联网广告销售经理兼职内训师

香港亚洲商学院MBA特聘互联网导师

岭南教育集团电子商务管理委员会特聘专家委员

广东对外贸易职业技术学院电子商务俱乐部常务理事

广东省电子商务职业高校教师培训计划特聘培训师

2003-2005年，雅虎中国搜索广告，一呼百应前身巨网平台项目总监

2007-2008年，负责香港贸发局B2B平台，华南区销售总监

2008-2010年，创立B2B平台小本批发网，网络分销代购商城品品网兼任CEO

2010-2013年，首创全网营销应用系统《风车战略》，任职天拓控股旗下企业大学天拓培训学院执行院长，服务法国梦特娇、楼兰陶瓷、香港江博士等知名品牌电商运用顾问和互联网品牌咨询|帷幄咨询官网|网络推广策划|全网营销策划|品牌营销策划|帷幄咨询官网|网络推广策划|全网营销策划|品牌营销策划

2013年，海能电子电商管理，汉荣世纪网络招商，中原地产网络营销培训咨询服务

2013-2014年，完成广东省高职院校骨干教师培训计划电子商务班培训课题

2014年，受邀工信部中小企领军人物总裁研习班网络营销主题授课

2014年，受邀工商银行四川金融培训学院互联网金融主题课程主讲

2015年，首家全景实战全网营销特训营全国巡回开班

2015年，香港亚洲商学院MBA特聘互联网课题导师

帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构；主要服务项目有：全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统；助力传统企业互联网品牌转型升级，让互联网思维更加落地，促进线上业务更快发展。