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导购员不断的学习能力
1.销售不仅需要一个好的身体,更需要智慧的大脑,销售需要的是智慧,勤于学习和思考的大脑是成功的最好发动机。一个不善于学习、无知的销售员是不可能成功的,导购员必须学习并掌握有关产品、销售技巧以及社会、经济、文化等各方面的知识和信息。
2. 积累知识和技能,就是积累财富!
知识和技能对于每个人来说,都是唯一不会被别人剥夺的宝贵财富。导购员应全面掌握销售过程中所需要的各种知识,当然获取知识的渠道有多种:自己学习,向同行学习,参见公司的培训,无论哪种方式,只要能够学以致用,就达到目的了。
与人为善的交际能力
导购员必须具备较强的社会交往能力,在任何场合都能够应付自如、相机行事。要善于与各界人士建立亲密的交往关系,还必须懂得各种社交礼仪,占有大量的信息,一旦和他们相识,能很快找到彼此感兴趣的话题,善于与交往对象打交道。
勇于创新的能力
创新指导购员对导购技巧、方案、策略等业内“游戏规则”创新性运用或提出的能力。导购员对自身素质的完善,也要求不断的创新,因为市场不会一成不变,要想成为永远的胜者,就必须永远创新,走在市场的前端。
主动工作的能力
但凡做的优秀的人,都具有主动做事的态度。对自己的工作设有目标和计划,并主动去实现。
主动性强的人,往往会用积极的态度来看待周围的一切,并且能够主动去思考、创新、为顾客介绍产品,不仅想着把工作做好,而且要让客户满意,主动性越强的人就越会掌握越多的主动权。
目录
1、优秀导购员需具备六大杰出能力
1-1、良好的沟通能力
1-2、不折不扣的执行力
1-3、不断学习的能力
1-4、与人为善的交际能力
1-5、勇于创新的能力
1-6、主动工作的能力
2、销售高手
2-1、了解顾客世界
2-2、巧妙接近你的顾客
2-3、恰到好处地推荐商品
2-4、破解顾异议密码
2-5、成功推动顾客购买
2-6、力争促成额外交易
3、服务高手
3-1、不可不知的五大服务理念
3-2、用仪态展现专业风采
3-3、会说
——能说到点上
3-4、会听
——理解顾客心声,把握顾客需求
3-5、会看
——从细节观察顾客需求,准确把握成交时机